研修制度の続き・・・ホスピタリティーについてですが。平たく言いますと「接遇」ですね。これまでの職場で共通するのは・・・「挨拶の仕方すら教えていない」ことがあげられます。いくら外部講師をよんだところで、法人としてどうか利用者＝お客さん（お客…

最近流行りの、外部講師を呼んでの研修ですが この、研修制度については僕は賛成なんです。 やはり、法人内ではほぼ同じようなことを勉強しますし 新しい情報など風通しを良くするためには、第三者が介入 することが一番だと。 では、何が問題かといいますと…

介護業界もコンサルをいれて、職員のレベルアップや退職者 抑制など様々な手法を用いている法人が多くなってきました その一つである「階級制度」について。 階級を設定することによって、昇進や降格などの意欲が あれば出世やる気がなければ降格と、まぁメ…

とある認知症ケアにあこがれて、転職したけれども あまりにも利用者に対する言葉遣い・ケアがずさんで辞めた。 はっきり言うと、基本ができてないのに何が認知症ケアかと。 認知症ケア推し進めていても、言葉がけもせず煙草を吸いに行く部門長。 古株は仕事…